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Politique de confidentialité

1. Obtention des données personnelles et responsable du traitement des données

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679, du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, l’utilisateur de ce site Web est informé que les données personnelles fournies par son intermédiaire, ainsi que toutes autres données personnelles qui pourraient être fournies à l’avenir, seront traitées, étant l’entité responsable du même GROUPE MACIA HOTELES, SL dont le siège social est sis calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade, et avec NIF B-18920579, l’adresse e-mail suivante étant: lopd@maciahoteles.com

2. Finalité et base juridique du traitement des données personnelles

MACIÀ vous informe que vos données seront traitées aux fins suivantes :

i. Analyse des interactions utilisateurs
MACIÀ traitera les données fournies par l’utilisateur via le site Web, ainsi que leurs interactions sur celui-ci. Plus précisément, le traitement permettra l’analyse des habitudes de navigation de l’utilisateur, permettant d’offrir une navigation plus agile et personnalisée, et de détecter toute utilisation frauduleuse du site.
Base juridique : le traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de MACIÀ. L’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles à cette fin, conformément à la section 7 de la présente politique.

ii. Contrôle informatique du site Web
MACIÀ traitera les données fournies par l’utilisateur via le site Web, ainsi que leurs interactions sur celui-ci, afin de détecter toute utilisation frauduleuse du site Web ou perte d’informations.
Base juridique : respect des obligations légales de MACIÀ afin d’assurer la sécurité du site et des informations qu’il contient.

iii. Relation utilisateur avec MACIÀ
MACIÀ traitera les données de l’utilisateur afin de maintenir, développer et remplir sa relation avec MACIÀ découlant de la sous-traitance de l’un des services qu’elle propose. Plus précisément, ce traitement consiste à gérer les réservations et les séjours, les contrats passés via le site Web, l’envoi de notifications, le traitement des demandes et la gestion des paiements et de la facturation.
Base juridique : L’exécution des relations contractuelles que l’utilisateur entretient avec MACIÀ ou avec l’une des sociétés de son groupe.
Lorsqu’il existe ou a existé une relation contractuelle entre l’utilisateur et MACIÀ, les données de l’utilisateur peuvent également être traitées pour l’envoi de communications commerciales (newsletters), générales ou personnalisées, par tout moyen, y compris par courrier électronique, SMS ou tout moyen de communication électronique.
Base juridique : le traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes de MACIÀ. L’utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles à cette fin, conformément à l’article 7 de la présente politique.

iv. Envoi de communications commerciales
MACIÀ peut demander le consentement de l’utilisateur pour lui envoyer des communications commerciales (newsletters), générales ou personnalisées, par tout moyen, y compris par courrier électronique, SMS ou tout autre moyen de communication électronique.
Dans tous les cas, l’utilisateur peut s’opposer à ladite saisine de communications commerciales en l’indiquant dans la case correspondante à cet effet ou, ultérieurement, révoquer son consentement en le communiquant à l’adresse e-mail suivante : lopd@maciahoteles.com
Base juridique : le consentement de l’utilisateur.

v. Demandes d’emploi
Dans le cas où l’utilisateur soumettrait son curriculum vitae à Macià Hoteles, les données personnelles seront traitées afin d’intégrer et de gérer sa candidature dans les processus de sélection du personnel organisés par Macià Hoteles.
Base juridique : le consentement de l’utilisateur. L’utilisateur a le droit de retirer son consentement, à tout moment, afin que ses données personnelles ne soient plus traitées à cette fin, conformément à la section 7 de la présente politique.

3. Précision et véracité

L’utilisateur garantit la véracité et l’exactitude des données fournies à MACIÀ à travers les formulaires correspondants, exonérant MACIÀ de toute responsabilité à cet égard et s’engageant à les tenir dûment à jour.

4. Données personnelles des mineurs

Les mineurs de moins de 14 ans ne doivent pas utiliser les services proposés sur le site Web sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.
Dans le cas où MACIÀ détecte des utilisateurs pouvant être âgés de moins de 14 ans, il se réserve le droit de demander une telle autorisation et / ou une copie de leur pièce d’identité.

5. Durée de conservation des données personnelles

Vos données personnelles seront conservées jusqu’à ce que les actions pouvant découler de la relation avec MACIÀ l’auront prescrite, sauf s’il existe une obligation légale de prolonger la période de conservation susmentionnée.

6. Communication des données personnelles

MACIÀ peut communiquer vos données personnelles à :
i. Les entreprises de son groupe, à la fois les propriétaires d’hôtels (conformément au point 8 de la présente politique de confidentialité), afin de répondre aux demandes des utilisateurs, et celles qui fournissent des services d’administration et de gestion.
ii. Organisations publiques compétentes, forces et organes de sécurité de l’État, juges et tribunaux, conformément aux obligations légales.
iii. Fournisseurs de services qui agissent en tant que gestionnaires de données.
Les transferts internationaux de données personnelles ne sont pas prévus.

7. Exercice des droits et réclamations

L’utilisateur peut exercer les droits en matière de protection des données (accès, rectification ou suppression, limitation, opposition et portabilité) en adressant une communication par courrier postal à calle Zacatín, 25, 18001 – Granada ou en envoyant un courrier électronique au adresse lopd@maciahoteles.com, en indiquant dans les deux cas vos nom, prénom et en joignant une copie de votre pièce d’identité.

Néanmoins ce qui précède, l’utilisateur a le droit de déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

8. Sociétés du groupe Macià Hoteles

Les entreprises du groupe Macià Hoteles qui possèdent des hôtels sont les suivantes :

i. Promociones Zahira, SA est le propriétaire des hôtels Macià Alfaros et Macià Sevilla Kubb.
Cette société a son siège social à calle Alfaros, 18, 14001 – Córdoba, et NIF A-14059042, l’adresse e-mail suivante à des fins de communication : lopd@maciahoteles.com

ii. Promociones Macià, SA est le propriétaire de l’hôtel Macià Plaza.
Ladite société a son siège social à calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade, et NIF A-18031724, avec l’adresse électronique suivante à des fins de communication : lopd@maciahoteles.com

iii. Promociones Condor, SA est le propriétaire des hôtels Macià Real de la Alhambra, Macià Condor, Macià Monasterio de Los Basilios et Hotel Granada Five Senses Rooms & Suites.
Ladite société a son siège social à calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade, et NIF A-18031724, avec l’adresse électronique suivante à des fins de communication : lopd@maciahoteles.com

iv. Grazhotel, SLU est le propriétaire de l’hôtel Macià Doñana.
Cette société a son siège social à calle Zacatín, 25, 18001 – Grenade, et NIF B-11401775, avec l’adresse électronique suivante: lopd@maciahoteles.com

Les sociétés ci-dessus seront responsables du traitement des données personnelles collectées à travers la formalisation des réservations et des séjours dans les hôtels respectifs.
Le traitement susmentionné sera soumis aux dispositions de la lettre iii du point 2 ci-dessus, ainsi qu’aux dispositions des points 3 et suivants de la présente politique de confidentialité.

9. Politique de cookies
Renvoi à la politique de cookies

TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément aux dispositions de la loi 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, l’utilisateur accepte que les données personnelles fournies au moment de la réservation soient incorporées dans un fichier appartenant à PROMOCIONES CONDOR SA, ci-après la société, dont le siège social est sis C / Zacatin, 25 18001 Grenade, pour la gestion du système de réservation, le traitement de votre demande, le contrôle et la gestion de la relation avec les utilisateurs du web qui traitent les réservations, ainsi que ainsi que pour la réalisation d’études statistiques d’utilisateurs enregistrés sur le site Web susmentionné qui permettent de concevoir des améliorations dans les services fournis. Tous les champs des formulaires indiqués comme obligatoires doivent obligatoirement être remplis pour le bon traitement de vos demandes. Les données personnelles que vous fournissez ne seront communiquées à des tiers que dans le respect des obligations légales ou avec votre consentement préalable. L’utilisateur consent expressément à ce que les coordonnées bancaires communiquées soient utilisées pour faire face aux éventuelles pénalités d’annulation ou de non-présentation fixées dans les conditions tarifaires. Le traitement de vos réservations implique nécessairement le traitement précité, de sorte que le processus ne puisse être effectué en cas d’opposition à celui-ci.Vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition selon plus ci-dessous est indiqué.

VÉRACITÉ DES DONNÉES

L’utilisateur répondra, dans tous les cas, à la véracité des données fournies, en réservant à l’entreprise le droit d’exclure des services enregistrés tout utilisateur ayant fourni de fausses données, sans préjudice d’autres actions qui pourraient être requises par la loi. L’utilisateur doit être dûment autorisé à fournir des données provenant de tiers. Ce n’est qu’avec le consentement des futurs clients de l’hôtel que l’utilisateur peut saisir ses noms et prénoms dans la section Répartition des chambres. De telles informations, qui permettront à l’Hôtel choisi de fournir un meilleur service à ses clients, sont facultatives, par conséquent, leur envoi par l’utilisateur, implique, sous sa seule responsabilité, la prise en charge du devoir d’informer ceux du contenu de notre Politique de Confidentialité avant l’offre d’informations personnelles.

TRAITEMENT DES DONNÉES EN NAVIGATION

Conformément à l’obligation énoncée à l’art. 22.2 de la loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique, vous êtes informé que la société utilise des cookies. Un cookie est un élément d’information textuelle que les sites Web transfèrent sur le disque dur des ordinateurs qui s’y connectent. Nous utilisons des cookies de session pour identifier l’utilisateur et maintenir son statut d’identification. Les cookies de session sont automatiquement supprimés du disque dur à la fin de la session. Nous utilisons également des cookies pour collecter des statistiques anonymes et conjointes qui nous permettent d’analyser la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web, afin de l’améliorer. Seules les informations suivantes sur les visiteurs de notre site Web sont obtenues et conservées :

a) Le nom de domaine du fournisseur (PSI) et / ou l’adresse IP qui lui donne accès au réseau. Par exemple, un utilisateur du fournisseur xxx ne sera identifié qu’avec le domaine xxx.es et / ou l’adresse IP. De cette manière, nous pouvons compiler des statistiques sur les pays et les serveurs qui visitent le plus fréquemment notre site Web.

b) La date et l’heure d’accès à notre site Web. Cela nous permet de connaître les heures les plus chargées, et de faire les ajustements nécessaires pour éviter les problèmes de saturation à nos heures de pointe.
c) L’adresse Internet d’où provient le lien vers notre site Web. Grâce à ces données, nous pouvons connaître l’efficacité des différentes bannières et liens qui pointent vers notre serveur, afin de promouvoir ceux qui offrent les meilleurs résultats.
d) Le nombre de visiteurs quotidiens dans chaque section. Cela nous permet de connaître les zones les plus performantes et d’augmenter et d’améliorer leur contenu, afin que les utilisateurs obtiennent un résultat plus satisfaisant.

Cela nous permettra d’obtenir les informations suivantes :
a) La date et l’heure de la dernière visite de l’utilisateur sur notre site Web.
b) La conception du contenu que l’utilisateur a choisie lors de sa visite sur notre site Web.
c) Les éléments de sécurité impliqués dans le contrôle de l’accès aux zones réglementées.

Bien que les informations obtenues soient, en principe, totalement anonymes, selon le rapport 327/2003 de l’Agence espagnole de protection des données, les utilisateurs sont informés que les données susmentionnées seront incorporées dans un fichier de données personnelles de la société aux fins détaillées ci-dessus, l’utilisateur pouvant exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.

Nous utilisons également l’outil de remarketing Google Adwords. Cet outil vous permet de publier sur le réseau de contenu Google (plus de détails sur le réseau de contenu Google ici : Annonces AdWords) basées sur les visites précédentes d’utilisateurs sur notre site Web. Pour cela, certaines pages de notre site Web incluent un code appelé “balise de remarketing”. Ces balises vous permettent de lire et de configurer les cookies de votre navigateur afin de déterminer le type spécifique d’annonce qui sera présentée à l’utilisateur, en fonction d’éléments liés à sa visite sur notre site Web, tels que, par exemple, circuit de navigation choisi, les pages spécifiques visitées ou les actions effectuées sur celles-ci. Les listes de remarketing ainsi créées sont stockées dans une base de données sur les serveurs de Google, où tous les identifiants de cookie associés à chacun liste ou catégorie d’intérêts. Les informations obtenues permettent uniquement d’identifier un navigateur spécifique, et Google ne peut pas identifier l’utilisateur spécifique uniquement avec ces informations rmation (Plus d’informations sur l’outil de remarketing dans le lien suivant : Adwords)

Concernant l’entreprise, ces informations ne peuvent être associées à un utilisateur spécifique que dans le cas où ledit utilisateur est identifié sur le web, par exemple parce que l’utilisateur a effectué un processus de réservation. Dans ce cas, les données ainsi obtenues seront communiquées à l’entreprise à des fins de prospection commerciale et de segmentation des internautes pour concevoir des campagnes commerciales en fonction des intérêts manifestés lors de la navigation, en intégrant les données dans un fichier de l’entité précitée. aux fins énoncées. Pour s’opposer au traitement et à la communication susmentionnés, l’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous :

L’utilisateur a la possibilité de ne pas recevoir de cookies ou d’être informé de leur paramétrage en configurant son navigateur à cet effet. Cependant, si les cookies sont désactivés, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités du site Web. En ce qui concerne les cookies de remarketing, l’utilisateur peut désactiver l’utilisation des cookies de Google en visitant la page de désactivation de la publicité. Vous pouvez également désactiver les cookies DoubleClick en visitant la page de désactivation de DoubleClick. Pour désactiver l’utilisation de cookies tiers, les utilisateurs peuvent également consulter la page de désactivation de la Web Advertising Initiative (NAI – Network Advertising Initiative) (page en anglais). À tout moment, l’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition comme indiqué ci-dessous.

FICHIER À DES FINS PUBLICITAIRES

Si l’utilisateur souhaite recevoir des informations sur les promotions de l’entreprise, il peut autoriser le transfert de ses données à cette fin simplement en acceptant cette politique de confidentialité. Si, au contraire, vous ne souhaitez pas recevoir d’informations à ce sujet, vous devez expressément cliquer sur la case d’exclusion. Ce n’est qu’en cas de consentement à le faire que les données personnelles nécessaires à la communication seront transférées à Paraty Hoteles SL et serviront à vous tenir informé, soit par e-mail, soit par tout autre moyen, des actualités, produits et services liés à la société, la société et Paraty SL A partir de ce moment, vous êtes informé que, si vous avez déclaré qu’il s’agit de votre volonté, vos données personnelles seront incorporées dans un fichier avec des données personnelles dont la société est responsable, l’utilisateur pouvant accéder, annuler, rectifier vos données ou vous opposer à leur traitement par écrit adressé à la société comme indiqué ci-dessous.

DROITS

Les droits d’accès, de rectification, annulation et opposition peuvent être exercés par écrit accompagné d’une copie de votre pièce d’identité adressée au responsable du dossier correspondant à l’adresse indiquée ci-dessous :
– Paraty Hoteles SL C / Jaen 9, bâtiment Galia 212 sur 11, CP 29004 (Malaga)
– PROMOCIONES CÓNDOR SA avec adresse C / Zacatin, 25 18001 Grenade.

RESPONSABILITÉ DE L’HÔTEL

L’accès à la page n’implique en aucun cas l’existence d’une relation commerciale entre l’utilisateur et l’entreprise. Le portail fournit uniquement des informations sur les chambres d’hôtel vacantes au moment de la demande des informations susmentionnées, donc si vous effectuez la réservation en ligne, vous passez un contrat directement avec l’hôtel et non avec le portail. La version imprimée de la réservation effectuée sert de localisateur lorsque vous vous rendez à l’hôtel.

La réservation de nuits d’hôtel sur ce site implique l’adhésion et l’acceptation par le client de chacune et de chacune des conditions générales énoncées ici.
En acceptant les clauses suivantes, vous déclarez et acceptez :

1) Être majeur et avoir la pleine capacité de faire la réservation, en déclarant que vous comprenez et comprenez toutes les conditions présentes sur le site.
2) Que les données fournies lors de la réservation en ligne sont vraies, complètes et concises.
3) Seules les pages qui apparaissent dans la carte Web sont incluses dans le Web.
4) Que l’accès à ce site Web relève de la responsabilité de l’utilisateur
5) Une fois la réservation effectuée, le document électronique dans lequel elle a été formalisée sera archivé, vous pourrez y accéder à tout moment.
6) Cela confirme la réservation effectuée, c’est-à-dire les dates indiquées, le nombre de chambres, de personnes et l’hôtel choisi.
7) Les conditions et prix de la réservation effectuée sont ceux expressément déterminés dans les conditions du tarif expressément incluses dans la page que vous effectuez la réservation.
8) Concernant la relation avec le portail, il vous donne la possibilité de réserver des chambres à l’hôtel choisi via son site internet, mais n’offre aucun type de service hôtelier sous votre responsabilité.
9) Que les détails de votre carte soient collectés afin de garantir la réservation. Si votre réservation est prépayée, les frais seront facturés au moment de la réservation. Sinon, vous devez effectuer le paiement à votre arrivée à l’hôtel.
10) Les offres ne seront valables que tant qu’elles resteront accessibles aux destinataires du service.

PRIX

Les prix indiqués sont des prix de vente, TVA incluse.

Le prix comprend : Le prix par nuit selon le type de chambre et de pension choisi, à l’exception des hôtels où l’inclusion d’autres services est spécifiquement indiquée.

Le prix ne comprend pas : Tout service non spécifié ainsi que les extras tels que transferts, pourboires, appels téléphoniques, services de blanchisserie, minibar, parking, etc …

Le jour du départ, les chambres doivent être libérées au plus tard à midi.

PASSEPORTS ET VISAS

Tous les voyageurs, sans exception (enfants compris), doivent être munis de leurs documents personnels et familiaux correspondants, qu’il s’agisse de leur passeport ou de leur carte d’identité, conformément à la législation en vigueur. Ce sera en leur nom lorsque les voyages nécessiteront l’obtention de visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Les moins de 18 ans doivent être munis d’une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, en prévision qu’elle puisse être demandée par toute autorité. Si l’octroi de visas est rejeté par une Autorité, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou si son entrée dans le pays est refusée en raison du manque des exigences qui sont exigées, ou par défaut dans la documentation requise, ou pour ne pas être porteur du En lui-même, l’hôtel décline toute responsabilité pour des événements de cette nature, le consommateur étant responsable des dépenses qui pourraient survenir, appliquant dans ces circonstances les conditions et règles établies pour le cas de non-présentation.

RESPONSABILITÉS : L’hôtel n’est pas responsable des accidents, vols, dommages, etc… de leurs personnes et de leurs biens ou véhicules.

Politique d’utilisation des cookies

Conformément à l’article 22.2 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information, nous informons les utilisateurs de notre site Web de notre politique en matière de cookies.
L’utilisateur du site Web est informé que MACIÀ utilise des dispositifs de stockage et de récupération de données («cookies») pour la personnalisation de son expérience Web, un meilleur support technique et l’optimisation du site.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont des fichiers qui contiennent de petites quantités d’informations téléchargées sur l’appareil de l’utilisateur et utilisées lorsque vous visitez notre site Web. Son objectif principal est de reconnaître l’utilisateur (au moyen d’identifiants qui ne lui permettent pas de s’identifier à une personne physique) à chaque fois qu’il accède au site Web et nous permet également d’améliorer la qualité et la convivialité de nos sites Web. Les cookies sont essentiels au fonctionnement d’Internet; Ils ne peuvent pas endommager l’équipement / l’appareil de l’utilisateur et, s’ils sont activés dans les paramètres de votre navigateur, ils nous aident à identifier et à résoudre d’éventuelles erreurs dans le fonctionnement de notre site Web.

Types de cookies

Il existe différents types de cookies. Ils fonctionnent tous de la même manière, mais ils présentent de petites différences :

Cookies de session : ne durent que pendant la durée de la visite et sont supprimés lorsque l’utilisateur ferme le navigateur. Son objectif principal est d’identifier le type d’appareil, de prendre en charge la sécurité du site Web ou ses fonctionnalités de base. Ils ne contiennent pas d’informations personnelles permettant d’identifier une personne.

Cookies persistants ou permanents : ils sont stockés sur le disque dur de l’appareil et le site Web les lit à chaque fois que l’utilisateur effectue une nouvelle visite sur le site Web; Ils ont une date d’expiration ou d’expiration spécifique, après laquelle le cookie cesse de fonctionner. Ils permettent d’identifier les actions et les préférences de l’utilisateur; analyser les visites et aider à comprendre comment les utilisateurs accèdent au site Web et à améliorer les services offerts par celui-ci.

Cookies de fonctionnalité : Ils permettent de se souvenir des décisions prises par l’utilisateur, telles que son login ou identifiant. Les informations contenues dans ces cookies sont anonymes (c’est-à-dire qu’elles ne contiennent pas de nom, d’adresse ou d’autres données personnelles).

Cookies tiers : sont les cookies installés par un site Web qui n’est pas celui que l’utilisateur visite; par exemple, ceux utilisés par les réseaux sociaux (tels que Facebook) ou par des suppléments de contenu externes (tels que Google Maps).

Cookies analytiques : ce sont des cookies dont la finalité est la maintenance périodique et garantissent le meilleur fonctionnement et le meilleur service à l’utilisateur; collecter les données de votre activité.

Utilisation des cookies par Macià Doñana

Nom	Propre ou tiers	Durée	Objectif
cookie_alert	Posséder	durée de la session actuelle	Afficher l’avis de cookie une seule fois par session
popup_faldon	Posséder	durée de la session actuelle	Afficher le popup d’offre une seule fois par session (uniquement lorsqu’il y a un popup d’offre)
_utma	Google Analytics	2 ans	Utilisé pour différencier les utilisateurs et les sessions.
_utmb	Google Analytics	10 minutes à compter de la création ou de la modification	Il est utilisé pour savoir s’il y a une nouvelle session ou visite.
_utmc	Google Analytics	À la fin de la séance	Il est utilisé pour faciliter les fonctionnalités de la bibliothèque urchin.js. Auparavant, ce cookie agissait avec le cookie _utmb pour déterminer si l’utilisateur était dans une nouvelle session ou visite.
_utmz	Google Analytics	6 mois	Enregistre l’origine du trafic ou de la campagne qui explique d’où l’utilisateur arrive sur le site Web.
_utmt	Google Analytics	À la fin de la séance	Il permet de définir le type de requête utilisateur. Il est utilisé pour établir des statistiques sur l’utilisation des pages.
DoubleClick	Adwords	À la fin de la séance	Segmentez le contenu pour qu’il soit pertinent pour les utilisateurs.

Nom	Informations traitées	Objectif
Strictement nécessaire	Session utilisateur, détails d’inscription, réservations.	Gestion de l’enregistrement et de la maintenance de la session de l’utilisateur, personnalisation de la navigation, équilibrage de charge
Google Analytics	Sites Web visités, fréquence, nombre et répétition des visites, temps de navigation, recherches effectuées, liens consultés, navigateur utilisé, opérateur qui fournit le service, localisation liée à l’adresse IP	Mesurer et analyser la navigation des utilisateurs, la surveillance et l’analyse du comportement des utilisateurs, créer des profils de navigation d’utilisateurs anonymes, introduire des améliorations basées sur l’analyse des données d’utilisation des utilisateurs.
Google AdWords	Adresse IP, recherches effectuées, liens consultés et publicités consultées.	Montrez les produits qui conviennent le mieux à l’utilisateur, segmentez le public cible, mesurez les résultats, modifiez les budgets et détectez de nouveaux marchés.

En accédant à notre site Web, l’utilisateur accepte expressément que nous puissions utiliser ce type de cookies sur ses appareils. Cependant, si vous désactivez les cookies, cela n’affectera pas la navigation sur nos sites Web.

Configuration de l’utilisateur pour éviter les cookies

En naviguant et en continuant sur notre site Web, vous consentez à l’utilisation de cookies dans les conditions contenues dans cette “Politique de cookies”. Macià Doñana donne accès à cette “Politique de cookies” au moment de l’accès pour la première fois, dans le but d’informer l’utilisateur, et sans préjudice du fait que l’utilisateur peut exercer son droit de bloquer, supprimer et refuser utilisation de cookies à tout moment.

Dans tous les cas, nous vous informons que les cookies qui ne sont pas nécessaires à l’utilisation de notre site Internet, peuvent être bloqués ou désactivés en activant la configuration de votre navigateur, ce qui vous permet de refuser l’installation de tous les cookies ou de certains d’entre eux. La plupart des navigateurs vous permettent d’avertir de la présence de cookies ou de les rejeter automatiquement. Si vous les rejetez, vous pouvez continuer à utiliser notre site Web, bien que l’utilisation de certains de ses services puisse être limitée et donc votre expérience sur notre site Web moins satisfaisante.

L’utilisateur peut désactiver l’utilisation de ces cookies dans son navigateur, en le configurant à cet effet. En cas de désactivation de l’utilisation des cookies, l’utilisateur est informé que certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être disponibles, et sa navigation en est affectée en conséquence. Le processus pour désactiver l’utilisation des cookies est différent selon le navigateur utilisé, pouvant trouver des informations sur les principaux navigateurs dans les liens suivants :

• Google Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
• Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• Mozilla Firefox : http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
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Information de contact

Toute question ou demande concernant cette politique d’utilisation des cookies peut nous être envoyée par écrit à l’adresse e-mail suivante: lopd@maciahoteles.com

Droits et obligations de l’utilisateur

Loi 13/2011, du 23 décembre, sur le tourisme en Andalousie.

Communauté Autonome d’Andalousie «BOJA» no. 255, du 31 décembre 2011 «BOE» n. 17, du 20 janvier 2012 Référence : BOE-A-2012-876

TITRE IV : Droits et obligations des usagers des services touristiques et des entreprises touristiques.

CHAPITRE I : Utilisateurs de services touristiques

Article 21. Droits.

Pour l’application de la présente loi et sans préjudice des dispositions de la législation relative à la défense et à la protection des consommateurs et des usagers ou de toute autre législation applicable, les usagers des services touristiques auront le droit de :

a) Recevoir des informations véridiques, suffisantes, compréhensibles, non équivoques, rationnelles et préalables à la passation de marchés sur les services proposés, ainsi que sur le prix final complet, taxes comprises, en ventilant, le cas échéant, le montant des majorations ou remises applicables à l’offre.

b) Obtenir les documents qui certifient les termes de leur contrat.

c) Accéder aux établissements touristiques dans les termes établis par la présente loi.

d) Recevoir des services touristiques dans les conditions offertes ou convenues et, en tout état de cause, que la nature et la qualité de leur prestation soient directement proportionnelles à la catégorie de l’entreprise ou de l’établissement touristique.

e) Avoir leur sécurité et celle de leurs biens, ainsi que leur intimité, dûment garanties dans l’établissement, dans les termes établis par la législation en vigueur, et être informés de tout inconvénient circonstanciel qui pourrait altérer leur repos et leur tranquillité.

f) Recevoir des informations, une protection et une assistance de la part de l’Administration du Tourisme lorsque cela est nécessaire pour défendre leurs droits dans leurs relations avec les prestataires de services touristiques.

g) Être informé sans équivoque des installations ou des services qui présentent un risque et des mesures de sécurité adoptées.

h) Recevoir une facture ou un billet avec le contenu prévu dans la réglementation en vigueur du prix payé pour le service touristique fourni.

i) Exiger qu’au lieu d’être facilement visible, le badge d’accréditation soit affiché publiquement

du classement, de la capacité et de toute autre information relative à l’exercice de l’activité, conformément aux dispositions de la réglementation correspondante.

j) Formuler des plaintes et des réclamations et obtenir des informations sur la procédure pour les soumettre et leur traitement.

k) S’adresser à un système de médiation en matière de tourisme à travers des mécanismes de nature arbitrale.

l) Recevoir de l’Administration compétente des informations sur les différents aspects de

les ressources et l’offre touristique de l’Andalousie.

m) Recevoir des informations sur les conditions d’accessibilité des ressources, services et infrastructures touristiques.

n) Participer, à travers leurs organisations les plus représentatives, aux procédures de prise de décision publique qui, liées au tourisme, pourraient les affecter.

Article 22. Obligations.

Aux fins de la présente loi, et sans préjudice des dispositions des autres législations applicables, les utilisateurs de services touristiques ont l’obligation de :

a) Respecter les règles de coexistence et d’hygiène dictées pour le bon usage des établissements touristiques.

b) Respecter les règles du régime intérieur des établissements touristiques, à condition qu’elles ne soient pas contraires à la loi.

c) Dans le cas du service d’hébergement touristique, respecter la date de départ convenue de l’établissement, en laissant libre l’unité occupée.

d) Payer les services contractés au moment de la présentation de la facture ou dans le délai convenu, sans le fait de présenter une réclamation impliquant une exonération de paiement.

e) Respecter les établissements, installations et équipements des entreprises touristiques.

f) Respecter l’environnement, le patrimoine historique et culturel et les ressources touristiques de l’Andalousie.